Первичная медико-санитарная помощь является основой системы оказания медицинской помощи и включает в себя мероприятия по профилактике, диагностике, лечению заболеваний и состояний, медицинской реабилитации, наблюдению за течением беременности, формированию здорового образа жизни и санитарно-гигиеническому просвещению населения.
Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, предусматривает реализацию комплекса мероприятий, направленных на соблюдение приоритета интересов пациента, организацию оказания медицинской помощи пациенту с учетом рационального использования его времени, повышение качества и доступности медицинской помощи, обеспечение комфортности условий предоставления медицинских услуг, повышение удовлетворенности уровнем оказанных услуг, сокращение нагрузки на медицинский персонал за счет повышения эффективности деятельности медицинской организации, переходом на электронный документооборот, сокращением объема бумажной документации.
Бережливое производство это концепция управления, основанная на устранении всех видов потерь путем формирования непрерывного потока создания ценности с охватом всех процессов организации и их постоянного совершенствования через вовлечение персонала.
Целью федерального и регионального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи» является обеспечение оптимальной доступности для населения (в том числе для жителей отдаленных местностей) медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь; обеспечение охвата всех граждан профилактическими медицинскими осмотрами не реже одного раза в год; оптимизация работы медицинских организаций, сокращение времени ожидания в очереди, упрощение процедуры записи на прием к врачу.
В рамках создания новой модели медицинской организации в КГБУЗ ДГКБ имени В.М. Истомина г. Хабаровска с 2021 года реализовано:
Создана открытая регистратура, регистратура оснащена инфоматами для самостоятельной записи, установили электронное табло с расписанием приема врачей, оснастили регистратуру колл-центром, в холле создали игровую зону для детей, открыли комнату для кормления маленьких пациентов.
Холлы оснащены навигационными стендами и таблицами, созданы зоны комфортного пребывания в холлах.
Помещение регистратуры разделено на три зоны:
— помещение колл-центра, где осуществляется прием вызовов на дом (два рабочих места администраторов, стеллажи для журналов регистрации вызовов, два отдельных телефонных аппарата с гарнитурами), дополнительное рабочее место (оснащено компьютером и телефонным аппаратом) для оформления вызовов, поступивших через интернет.
— помещение для сотрудников справочной телефонной службы (компьютеризированные рабочие места администраторов, отдельные телефонные аппараты с гарнитурами). Телефонные разговоры записываются. С целью обратной связи, родители предоставляют контактные телефоны, по которым, в случае болезни специалиста или возникновении непредвиденных обстоятельств, администратор сообщает родителям о переносе приема на другое время.
-закрытое картохранилище (стеллажи для хранения амбулаторных карт) и маркировка карт цветными указателями соответственно каждого участка для облегчения поиска медицинской карты;
— непосредственно открытая регистратура в холле дополнительно оборудована стойкой администратора.
Реализованы проекты:
«Плановая госпитализация в детский стационар».Первичная медико-санитарная помощь является основой системы оказания медицинской помощи и включает в себя мероприятия по профилактике, диагностике, лечению заболеваний и состояний, медицинской реабилитации, наблюдению за течением беременности, формированию здорового образа жизни и санитарно-гигиеническому просвещению населения.
Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, предусматривает реализацию комплекса мероприятий, направленных на соблюдение приоритета интересов пациента, организацию оказания медицинской помощи пациенту с учетом рационального использования его времени, повышение качества и доступности медицинской помощи, обеспечение комфортности условий предоставления медицинских услуг, повышение удовлетворенности уровнем оказанных услуг, сокращение нагрузки на медицинский персонал за счет повышения эффективности деятельности медицинской организации, переходом на электронный документооборот, сокращением объема бумажной документации.
Бережливое производство это концепция управления, основанная на устранении всех видов потерь путем формирования непрерывного потока создания ценности с охватом всех процессов организации и их постоянного совершенствования через вовлечение персонала.
Целью федерального и регионального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи» является обеспечение оптимальной доступности для населения (в том числе для жителей отдаленных местностей) медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь; обеспечение охвата всех граждан профилактическими медицинскими осмотрами не реже одного раза в год; оптимизация работы медицинских организаций, сокращение времени ожидания в очереди, упрощение процедуры записи на прием к врачу.
В рамках создания новой модели медицинской организации в КГБУЗ ДГКБ имени В.М. Истомина г. Хабаровска с 2021 года реализовано:
Создана открытая регистратура, регистратура оснащена инфоматами для самостоятельной записи, установили электронное табло с расписанием приема врачей, оснастили регистратуру колл-центром, в холле создали игровую зону для детей, открыли комнату для кормления маленьких пациентов.
Холлы оснащены навигационными стендами и таблицами, созданы зоны комфортного пребывания в холлах.
Помещение регистратуры разделено на три зоны:
— помещение колл-центра, где осуществляется прием вызовов на дом (два рабочих места администраторов, стеллажи для журналов регистрации вызовов, два отдельных телефонных аппарата с гарнитурами), дополнительное рабочее место (оснащено компьютером и телефонным аппаратом) для оформления вызовов, поступивших через интернет.
— помещение для сотрудников справочной телефонной службы (компьютеризированные рабочие места администраторов, отдельные телефонные аппараты с гарнитурами). Телефонные разговоры записываются. С целью обратной связи, родители предоставляют контактные телефоны, по которым, в случае болезни специалиста или возникновении непредвиденных обстоятельств, администратор сообщает родителям о переносе приема на другое время.
-закрытое картохранилище (стеллажи для хранения амбулаторных карт) и маркировка карт цветными указателями соответственно каждого участка для облегчения поиска медицинской карты;
— непосредственно открытая регистратура в холле дополнительно оборудована стойкой администратора.
Реализованы проекты:
«Плановая госпитализация в детский стационар».Первичная медико-санитарная помощь является основой системы оказания медицинской помощи и включает в себя мероприятия по профилактике, диагностике, лечению заболеваний и состояний, медицинской реабилитации, наблюдению за течением беременности, формированию здорового образа жизни и санитарно-гигиеническому просвещению населения.